Q&A

자주하시는 질문

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결제 관련문의

현금결제 대신 현장에서 카드결제가 가능한가요?

현장에서 카드결제기가 없기 때문에 불가합니다. 현금지불이 어려우실 경우 픽업전 카톡으로 카드결제를 안내받아 미리 결제하셔야 하며 현장 결제금이 $100 미만시 카드수수료 추가되며 이상인 경우 카드수수료 20%가 추가됩니다.

카드 결제가 안될경우 어떻게 해야하나요?
  1. 카드의 해외가능 여부를 확인해주세요. 옐로라이드는 “해외결제”에 해당되며 미국달러로 결제됩니다.
  2. 체크카드의 경우 계좌의 잔고를 확인해주세요.
  3. CVC 코드를 확인해주세요. (VISA, MASTER, DISCOVER 카드는 뒷면 3자리이며, AMAX 카드는 앞 4자리) 입니다.
  4. Transaction Declined이 한번 되셨다면 반드시 최소 3분 후에 다시 시도해 주세요.
결제 거절시, 영문 메세지의 의미
  • Transaction Declined : 계좌잔고(체크카드)와 해외카드 결제 가능여부 확인, 카드 뒤 3자리 CVC 번호확인 (AMAX 경우 카드 앞 4자리)
  • Duplicate Order:  3분 이내에 결제를 재시도 하는경우
  • Line item 1 메세지를 포함하여, 위 와 다른 메세지의 경우 옐로라이드 상담원에게 연락주시면 도와드리겠습니다.

우드버리 왕복 문의

5시간 대기 후 추가 대기가 가능한가요?

5시간 무료대기가 포함된 상품이며 추가대기를 원할시에는 추가요금 현장결제 후 이용가능합니다.

원하는 장소/시간에 출발가능한가요?

옐로라이드 우드버리 왕복차량은 프라이빗차량이기 때문에 고객님이 원하는 장소와 시간을 직접 선택해 예약할 수 있습니다.

어떤차량을 사용하나요?

옐로라이드의 모든 차량은 7~8인승 미니밴을 사용중입니다.  (도요타 시에나/혼다 오디세이 급)

소요시간은 얼마나 걸리나요?

뉴욕시티에서 출발기준으로 편도 1시간 ~1시간 반 소요됩니다.

기사님께 따로 팁을 드려야 하나요?

팁이 포함된 금액으로 결제 하셨기 때문에 현장에서 팁을 지불하지 않으셔도 됩니다.

인원추가가 가능한가요?

기준인원은 4인이며 1인 추가시 $10추가됩니다.

유심문의

유심을 구입하면 어디서 전달받나요?

옐로라이드에서는 따로 유심센터 방문이 필요없으며 예약한 택시에서 기사님께 바로 수령받으실 수 있습니다.

데이터무제한 유심이 맞나요?

옐로라이드에서 판매하는 유심은  무제한으로 인터넷이 사용가능합니다. (첫 5GB LTE 이후 무제한 2G)

전화/문자/국제전화가 무제한 이용가능한가요?

전화/문자가 무제한 이용가능하며 한국을 포함한 국제전화가 모두 무료입니다.

유심이 작동되지 않으면 어떡하나요?

유심센터 자체 운영하고 있으므로 언제든 전화상담/방문상담을 통해 유심문제를 신속히 처리해드리고 있습니다.

유심 개통은 어떻게 하나요?

옐로라이드에서 판매하는 유심은 셀프개통 상품입니다. 유심 수령시 개통방법이 자세히 적혀있는 유심사용안내서를 참고하시면 쉽게 셀프 개통이 가능합니다.

데이터를 다 쓰면 어떻게 되나요? 추가 충전이 가능한가요?

상품별 LTE 를 소진시 이외의 추가 충전은 불가합니다

택시 예약 문의

홈페이지에 없는 구역은 어떻게 예약하나요?

옐로뉴욕 카카오톡으로 문의하여 금액을 먼저 안내받으신 후 기타구역을 선택하여 예약해 주시면 됩니다.
맨하탄 미드타운/업타운/다운타운 구역 구분은 고객님의 주소를 구글에 서치하여 확인하실 수 있습니다.

픽업시간은 어떻게 선택하나요?

-공항픽업-

비행기 도착시간과 편명만 적으시게 됩니다. 온라인으로 조회하여 손님이 짐찾고 나오시는 예상시간에 맞춰 차량이 준비되됩니다.

-호텔등 기타 주소픽업-

국제선은 3시간,국내선은 2시간전에는 도착하셔야 하며 맨하탄/뉴저지에서 각 공항까지 소요되는 시간은 약 50분에서 1시간반까지 소요될 수 있습니다. 때문에 픽업요청시간 작성시 국제선은 최소 4시간,국내선은 최소 3시간 이전 시간으로 요청하셔야 안전합니다. 한번 시간 설정후에는 변경이 불가할 수 있으니 위 안내에 맞춰 시간을 요청해 주세요.

공항외도 예약이 가능한가요?

네 가능합니다. 공항 주변 호텔의 경우 공항으로 선택해서 예약하시길 바라며 운행하지 않는 구역은 다음과 같습니다.

맨하탄 <-> 맨하탄

맨하탄 <-> 브루클린

뉴저지 <->뉴저지

피켓서비스는 어떻게 신청하나요?

예약을 먼저 진행하신 후 따로 전화나 카카오톡으로 요청해주시면 가능하며 현장에서 현금 $20을 추가 지불해 주시면 됩니다. 피켓서비스는 시간 주차비용이 포함되어 있으며 대기시간이 길어질 경우 주차비용이 추가 청구됩니다.

아이가 있는데 카시트가 필요한가요?

뉴욕정식 택시 이용시 카시트가 의무는 아닙니다. 하지만 요청시 준비해 드리고 있으며 현장에서 $10이 추가됩니다. 신청은 예약후 카톡이나 전화로 요청해 주셔야 합니다.

왕복예약은 어떻게 하나요?

수량로 예약하시면 안되며 반드시 예약시 갈때 올때 각 구역을 하나씩 장바구니에 담아 한번에 예약해 주셔야 합니다. 서로 다른 구역이라도 같이 예약하시면 왕복 할인이 적용됩니다.

왕복예약 할인 어떻게 받나요?

한번에 예약 결제시 자동으로 $10이 예약금에서 할인이 됩니다. 편도따로 예약하시는 경우 시스템상 적용이 안되시기 때문에 반드시 한번에 예약해 주세요.

왕복예약했는데 금액은 어떻게 드려야 하나요?

픽업시 구역별 각각 현금으로 지불해 주셔야 합니다. 구역이 동일한 경우 현장결제금을 반으로 나눠서 따로 지불해 주시면 되시고 서로 구역이 다른 경우 홈페이지 상품 확인하여 예약금 제외한 금액을 확인하여 각각 지불해 주세요.

기사님 배정됬나요? 연락처 미리 알수 있나요?

기사님은 배차 직전에 배정되어 출발합니다. 때문에 미리 연락처를 알려드릴 수 없습니다.

기사님 연락은 언제 받을 수 있나요?

기사님은 미리 연락드리지 않습니다. 고객님 예약하신 시간 혹은 나오시는 예상시간에 맞춰 카카오톡으로 개별 연락을 드리고 있습니다.

기사님 연락은 어떻게 받나요?

고객님의 카톡혹은 미국번호로 연락드립니다. JFK의 경우 무료 와이파이가 가능하니 연결하셔서 카톡으로연락받으실 수 있습니다.도착해서 카톡이나 전화로 연락을 받으실 수 없는 상황이라면 반드시 기사님이 주차하고 미리 나오는 곳에 기다리는 서비스인 피켓 서비스를 반드시 신청해 주세요

기사님은 어디서 만나게 되나요?

공항픽업시 짐찾고 나오시는 건물 외부에서 만나시게 됩니다 기사님이 도착해서 카톡으로 연락드리고 교통상황에 맞춰 장소를 개별 안내해 드립니다.호텔이시면 호텔 로비에서 기다려 주시고 연락받으시면 건물 밖으로 나오시면 됩니다.

비행기 연착시 어떻게 해야 하나요?

고객님이 예약시 기재하신 비행기 편명을 온라인으로 실시간 조회후 비행기 도착시간을 확인하여 차가 준비되기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다.

픽업시 따로 팁을 드려야 하나요?

옐로뉴욕 택시는 유일하게 팁이 포함된 회사입니다. 결제하실 금액외에 팁을 요구하지도 않으며 따로 주시지 않으셔도 됩니다.

어떤차량을 사용하나요?

옐로라이드의 모든 차량은 7~8인승 미니밴을 사용중입니다.  (도요타 시에나/혼다 오디세이 급)

투어/시간제 예약 문의

출발시간을 변경할 수 있나요?

단독 투어 진행으로 출발시간 및 일정을 변경할수 있는 맞춤여행이 가능합니다.

예약 후 날짜변경이 가능한가요?

신청하신 날짜는 출발 7일전 무료 변경이 가능하며 이후는 변경이 불가능합니다.

출발주소가 변경이 가능한가요?

출발지는 출발 2일전까지 변경가능합니다.

예약 후 개별 연락을 주시나요?

일정 시작 하루전 담당자가 고객님께 개별 연락드리고 있습니다.

명소 입장지 티켓도 포함 가격인가요?

명소 입장료는 불포함되어있으며 예약 후 입장권 및 페리 등 할인 가격으로 구입대행이 가능합니다.

투어 시간을 연장할 수있나요?

네 미리 말씀해주시면 가능하며 시간연장시 시간당 $50이 추가됩니다.

홈페이지 오류 문의

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