예약방법, 기사님 만나는 방법
자주하시는 질문
- 예약중 궁금해요
- 정말 톨과 팁이 모두 포함인가요?
- 네 모두 포함입니다. 옐로라이드는 타 회사와 달리톨이나 팁을 고객에게 추가로 요구하지 않습니다.
- 단, 예약지역과 다른 구역 이동, 다른 곳에 정차, 대기가 길어지는 경우는 현장에서 요금이 추가됩니다.
- 예약 가능여부를 확인해야 하나요?
- 예약직후 즉시 확정되는 시스템으로 예약전 확인 연락을 하지 않으셔도 됩니다.
- 단. 6시간전 긴급 예약은 예약후 꼭 회사 전화번호 or 카톡으로 연락주셔서 추가확정 받으셔야 해요.
- 주소가 검색이 안되요!
- 해당 출/도착지 주소지의 지역을 먼저 선택해 주세요. (예:맨하탄 미드타운 – Manhattan Midtown)
- 이후 예약 단계에서 상세주소 작성가능
- 지역이름 검색 or 스크롤바 다운하여 모든 지역이름을 확인하거나 지역 이름을 영문 or 한글 검색가능
- 해당 리스트 중 원하시는 출/도착지가 없는경우는 카톡 or 이메일로 문의해 주세요.
- 카드결제 가능한가요?
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예약금 카드결제 + 현장 현금 결제로 안내되요.
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만일 전액카드 결제를 원하시면 예약 마지막단계에서 전액카드결제버튼선택시 카드 수수료가 추가된 금액으로 결제 가능합니다.
*현장에서는 카드결제가 불가 합니다.
- 큰차로 배차가 가능한가요?
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네 가능합니다. 단, 기준 요금은 승용차 기준으로 안내되며 인원수 4인이상/ 케리어 3개부터는 미니밴 차량이 필요하니 시스템상 캐리어 5개(+$15) 이상 선택하셔야 미니밴이 배차됩니다.
예) 실제 짐갯수가 3개인 경우에도 5개를 선택해 주셔야 하며 3,4개 선택시 예약이 취소될수 있습니다.
- 예약후 궁금해요
- 비행기 연착시 대기해 주시나요?
당일 회사에서 비행기 편명을 조회하여 실제
도착시간을 확인후 배차가 이루어 집니다.비행기가 실제 도착한 시간으로부터 국제선은
1시간 반 / 국내선은 1시간 무료대기해 드리며
이후 30분당 $10의 추가요금이 현장에서 추가됩니다.
- 주소,시간 짐갯수 등 변경 가능한가요?
네 가능하세요. 예약하신 후 홈페이지상단의 취소/변경 영수증 메뉴를 클릭해서 신청하시면 변경해 드려요.
짐갯수 변동에 따라 현장결제금도 변경하여 적용해 드려요.
- 카시트 추가 가능한가요?
네 가능합니다. 예약하신후 홈페이지 상단의 취소/변경 영수증 메뉴 에서 > 예약변경 선택하여 신청하시면 추가되며 개당 $10 추가요금을 현장에서 지불해 주시면 되세요.
** LA지역은 택시 운행시 카시트 사용이 필수이나 NY지역은 필수사항이 아닙니다
- 차량배정 여부 / 기사님 연락은 어떻게 받나요?
- 기사님 출근부와 실시간 위치에 따라 픽업직전 차량이 배정됩니다. 때문에 미리 연락처를 알려드릴수 없고 당일에 고객님이 적으신 카톡이나 연락처로 따로 연락을 받으시게 됩니다.
- 당일 기사님은 어떻게 만나나요?
| 공항픽업
- 당일 기사님이 공항 편명을 조회하여 비행기가 랜딩하고 나오시는 예상시간에 맞춰 공항에 도착하고 연락드리며 짐을 찾고 나오시는 건물 밖에서 만나시게 됩니다.
* 공항내 무료 wifi 연결 가능
| 호텔 및 기타 픽업
출발직전 기사님이 연락드리며 예약시간에 나와주시면 만나실수 있어요. 단, 새벽시간에는 따로 연락드리지 않고 도착해서 연락드리고 있습니다.
